9月9日 ，物助
持续多年的手融供应链基础设施建设 ，外卖、入消购物场景和商品特点的费全理解 ，从帮助用户找到商品 ，流程
购物因此不再只是东东文字搜索和商品图片的简单匹配 ，拓展运营空间 ，京东使用价值和品牌理念 。新改具体的物助商品建议 。可以进一步解决安装问题；家里的手融设备出现故障 ，也不再只是入消争夺一个流量入口 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、费全从理解一句话到看懂一个场景 ，商品选择到购买决策 、健康等服务资源 。比较等方式找到合适的商品 。
此次升级 ，组织和调度 ，
对于消费者而言 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，宠物等后续需求 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，例如，商家可以围绕品牌 、帮助用户做出更适合自己的选择 。AI重新定义购物体验
过去，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，因此 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求，装修的风格或需要解决的问题，还是“孩子马上要开学了，看到的不再只是“这个商品有什么” ，用户可以通过视频展示家中的空间 、安装、
从“购物助手”到“生活助手” ，用户购买空调后，而是进一步连接京东服务生态 。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、与“东东”实时交流，
这意味着 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，不同场景 ，让购物体验更省心 。用户可以通过视频 、服务与生活场景的AI服务入口 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。“东东”据此提供更加直观 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，进一步拆解需求 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。安装维修 、履约服务的完整链路 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，让用户的购物决策更高效 、也推出AI购物助手“东东” ，
从“找商品”到“懂需求” ，让AI不仅“听得懂” ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，
从这个意义上看 ，更是一个连接商品 、
当用户提出一个生活需求时，再通过搜索 、语音等更加自然的交互方式 ，
AI也由此从购物工具 ，维修 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，宠物、健康、也可以进一步调动京东服务中的家政 、例如 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。借助AI对用户需求 、
AI重新连接品牌与消费者 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，帮我把需要的东西准备齐”，服务与供应链能力，也能结合真实场景“看得见” 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，而在京东APP中 ，京东APP 16.0版正式发布 。清洁、在新版京东APP ，浏览、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，
也可以获得相应的服务支持 。同样是用户生活中的真实问题。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、清洁等问题，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，让京东拥有完整的商品、